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    客户关系管理

    鲁朝云，林强主编  /  2015-01-01  /  大连理工大学出版社
    ¥20.9(7折)定价:¥29.8

    《客户关系管理》立足于培养基层客户管理岗位综合技能，教材内容以企业客户服务岗位的工作过程为逻辑线索，设计了寻找潜在客户、构建客户信息库、建立客户关系、制定关系管理策略、维系客户关系、增进客户关系、CRM软件应用等8个学习型项目...

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